De mon expérience je vois 4 paramètres déterminants peuvent inciter une personne à faire le premier pas, ou pas :
1) l’impact que cela a sur moi ou sur mon environnement,
2) l’énergie que cela me prend de vivre avec ce conflit (ou de l’éviter !),
3) l’importance que j’ accorde à la relation,
4) ma capacité et ma disponibilité mentale à entamer un processus dialogue maintenant.
Cela prend de l’énergie de faire le premier pas ET de renouer le dialogue…et en même temps je considère que c’est un cadeau que l’on fait, tant à soi-même que à l’autre, si on veut une relation sincère, responsable et authentique. C’est un investissement dans la relation.
A noter aussi que la personne qui fait le premier pas n’est pas forcément partie prenante au conflit, mais peut juste être un témoin qui en subit les conséquences. Elle a toute légitimité à initier une démarche pour essayer de dénouer le conflit et éviter qu’il s’enlise.