Lorsqu’un conflit éclate entre deux personnes, deux attitudes sont possibles :
On peut… « mettre de l’huile sur le feu », c’est-à-dire :
– Surinterpréter les paroles et les actes
– Prêter des intentions manipulatrices
– Vouloir avoir raison à tout prix
– Confondre le problème avec l’interlocuteur : le problème, c’est lui / elle !
– Vouloir que l’autre s’excuse d’abord
– Vouloir donner une leçon ou punir l’autre
– Couper toute communication
– Chercher les causes de manière exhaustive
– Se focaliser sur le passé et chercher le coupable
Ou alors, on peut « mettre de l’huile dans les rouages », c’est-à-dire :
– Mettre des mots sur ses propres émotions,
– Chercher le besoin qui se cache derrière l’émotion que l’on s’exprime
– Parler de sa colère plutôt que « en colère »
– Être ouvert au dialogue,
– Être à l’écoute de l’autre,
– S’appuyer sur les faits,
– Ne pas porter de jugement,
– Se tourner vers le futur, rechercher des solutions
Mettre de la conscience sur les options possibles peut nous aider à faire le bon choix.